Часто шукають
Натисніть «/», щоб шукати з будь-якої сторінки
Розрахувати автоцивілку

Що робити при ДТП

Матеріал підготував Демид Сударенко, засновник TEHET. Фахову частину перевірив Олексій Євсєєв, страховий посередник, ФОП, реєстр посередників НБУ № 00006056 — 7 сертифікатів страхових компаній із номерами відкрито на його сторінці.

Спочатку телефони, потім усе інше. Якщо ви читаєте це на дорозі — 112 працює завжди, навіть без SIM-картки й з нульовим балансом.

Що робити при ДТП: перші хвилини, покроково

Порядок саме такий, а не як у законі: зупинитись і ввімкнути аварійку треба раніше за все решта, бо все решта припускає, що в вас ніхто не в'їхав, поки ви це робили.

  1. Зупиніться і не рухайте авто

    Зупинити транспортний засіб і залишатися на місці — це пряма вимога ПДР, а не рекомендація. Не переставляйте авто, доки не зафіксуєте обстановку, навіть якщо ви заважаєте руху.

    У разі причетності до дорожньо-транспортної пригоди водій зобов'язаний: а) негайно зупинити транспортний засіб і залишатися на місці пригоди;ПДР, п. 2.10

  2. Аварійна сигналізація і знак

    Увімкніть аварійку одразу, ще до того як вийдете з авто. Знак аварійної зупинки встановлюється на відстані, визначеній п. 9.10 ПДР, — за посиланням нижче точні метри для населеного пункту й поза ним.

    б) увімкнути аварійну сигналізацію і встановити знак аварійної зупинки відповідно до вимог пункту 9.10 цих ПравилПДР, п. 2.10

  3. Перевірте, чи є постраждалі

    Якщо є хоч один травмований — 103 і 102, і жодного європротоколу. Не переміщуйте людину, якщо їй нічого не загрожує на місці: при травмі хребта це небезпечніше, ніж чекати на медиків.

  4. Зафіксуйте все до того, як щось зрушиться

    Загальний план з чотирьох боків, положення обох авто щодо розмітки й знаків, номери, усі пошкодження зблизька, гальмівний шлях, уламки. Знімайте більше, ніж здається потрібним: перезняти буде вже неможливо.

  5. Обміняйтеся даними

    Закон вимагає повідомити іншим учасникам свої контакти, місце проживання, назву страховика й дані полісу. Сфотографуйте посвідчення водія, техпаспорт і поліс іншого учасника — переписувати від руки вночі на морозі ви не захочете.

    надати іншим учасникам ДТП контактні дані, дані про своє місце проживання, назву та місцезнаходження страховика та відомості про договір страхуванняЗакон про ОСЦПВ, ст. 33

  6. Повідомте страхову — протягом трьох робочих днів

    Не пізніше трьох робочих днів з дня ДТП — обов'язок водія за чинним законом. Якщо завадила поважна причина, її треба підтвердити документально.

    не пізніше трьох робочих днів з дня настання дорожньо-транспортної пригоди повідомити про дорожньо-транспортну пригоду страховикаЗакон № 3720-IX, ст. 31 ч. 1 п. 4

Європротокол: коли можна без поліції

Європротокол — це спрощене оформлення ДТП самими водіями, без виклику поліції. Умови МТСБУ формулює жорстко: має виконуватись кожна з них, а не більшість.

Ліміту виплати більше немає. З 1 січня 2025 року Закон України «Про обов'язкове страхування цивільно-правової відповідальності» № 3720-IX скасував обмеження розміру страхової виплати за подією, оформленою європротоколом. Статті, у яких досі фігурує ліміт 80 000 ₴, описують правила, які вже не діють.

Можна, якщо все це так

  • Зіткнення контактне — авто справді торкнулися одне одного.
  • Учасників рівно двоє, і обидва транспортні засоби застраховані чинним полісом ОСЦПВ.
  • Ніхто не травмований і не загинув.
  • Пошкоджено тільки самі автомобілі — жодного іншого майна, огорож, стовпів чи вантажу.
  • Обидва водії згодні щодо обставин ДТП і однаково їх описують.
  • Жоден з водіїв не має ознак сп'яніння чи дії препаратів.

Не можна, якщо хоч одне з цього

  • Є постраждалі або загиблі — навіть за незначної шкоди авто.
  • Водії не згодні між собою щодо того, як усе сталося.
  • Учасників більше двох.
  • У когось немає чинного ОСЦПВ, або авто застраховане іноземним страховиком.
  • Пошкоджено щось, крім самих авто.

Заповнений європротокол потрібно передати своєму страховику протягом трьох робочих днів з дня ДТП. Заповнити його можна на папері або онлайн — електронний європротокол МТСБУ. Це той самий документ і ті самі умови.

Сумніваєтесь хоч у чомусь — викликайте поліцію. Європротокол, оформлений там, де він не мав застосовуватись, не захистить нікого: страховик відмовить, і розбиратись доведеться вже без протоколу.

Три робочі дні — строк, який варто не пропускати

Повідомити свого страховика треба не пізніше трьох робочих днів з дня ДТП (ст. 31 Закону № 3720-IX). Якщо завадила поважна причина — підтвердьте її документально.

У старому законі за пропущений строк страховик міг стягнути виплату з винуватця. У чинному законі такої підстави немає — ані серед підстав для регресу (ст. 37), ані серед підстав для відмови (ст. 30). Але пізнє повідомлення відкладає огляд авто і, отже, виплату. Детальніше — коли страховик може вимагати гроші назад.

Що далі — огляд, заява, рішення й виплата, кожен строк зі статтею закону: строки і виплата за автоцивілкою.

Телефони страхових компаній

Телефони страховиків, з якими ми працюємо, — усі до одного. Кожен номер узятий або з офіційного сайту компанії, або з реєстру членів МТСБУ, і біля кожного написано, звідки саме. Не з довідників і не з пам'яті: помилковий номер на цій сторінці гірший за його відсутність, бо його набирають з узбіччя.

Контакти всіх страхових, а не лише наших, — в офіційному переліку Бюро: Реєстр членів МТСБУ — контакти всіх страхових. Саме звідти взято номери шести компаній, чиї сайти не віддали контакт автоматичному читанню.

Джерела

Усе на цій сторінці можна перевірити. Дані зчитані 09.09.2026.

Що закон вважає ДТП — визначення в словнику: дорожньо-транспортна пригода.

Це не юридична консультація. Сторінка переказує вимоги нормативних актів і посилається на першоджерела; у конкретній ситуації визначальними є текст закону й умови вашого договору.

Якщо ситуація складніша

Поки нічого не сталося

Чинний поліс — єдине, що робить усе вище простим. Без нього європротокол недоступний за визначенням, а ДТП перетворюється на особисту фінансову проблему — у сумах, які встановлює закон.

Перевірити ціну автоцивілки

Питання, які виникають на місці

Чи можна оформити ДТП без поліції?

Так, за європротоколом, якщо одночасно виконуються всі умови: зіткнення контактне, учасників рівно двоє, обидва мають чинний поліс ОСЦПВ, ніхто не постраждав, пошкоджено тільки самі авто, водії згодні щодо обставин і жоден не має ознак сп'яніння. Якщо хоч одна умова не виконується — потрібна поліція, 102.

Який ліміт виплати за європротоколом у 2026 році?

Окремого ліміту для європротоколу більше немає: обмеження у 80 000 ₴ скасоване з 1 січня 2025 року (Закон № 3720-IX, ст. 31 ч. 2). Виплата обмежена тим самим лімітом, що й за будь-якої ДТП, — страховою сумою за шкоду майну: у 2026 році до 250 000 ₴ на одного потерпілого (за даними МТСБУ).

За скільки днів треба повідомити страхову про ДТП?

Не пізніше трьох робочих днів з дня ДТП — це обов'язок водія за ст. 31 Закону № 3720-IX. Якщо не встигли з поважної причини, її треба підтвердити документально. Окремого права стягнути з вас виплату за пропущений строк новий закон не передбачає, але що раніше страховик дізнається про ДТП, то швидше огляд авто й виплата.

Куди дзвонити, якщо не знаю, яка служба потрібна?

112 — єдиний номер екстреної допомоги. Працює з будь-якого телефону, зокрема без SIM-картки та з нульовим балансом, і оператор сам скерує виклик. Якщо ситуація зрозуміла: 102 — поліція, 103 — швидка, 101 — рятувальники.

Що фотографувати на місці ДТП?

Загальний план з чотирьох боків, положення обох авто щодо розмітки та знаків, номерні знаки, усі пошкодження зблизька, гальмівний шлях і уламки. Окремо — посвідчення водія, техпаспорт і поліс іншого учасника. Знімайте більше, ніж здається потрібним: після того, як авто зрушать, перезняти буде неможливо.

Чи можна оформити європротокол онлайн?

Так, МТСБУ надає електронний європротокол на https://dtp.mtsbu.ua. Це той самий документ, що й паперовий бланк, і ті самі умови застосування.