Електронний європротокол: як оформити ДТП онлайн

Матеріал підготував Демид Сударенко, засновник TEHET. Фахову частину перевірив Олексій Євсєєв, страховий посередник, ФОП, реєстр посередників НБУ № 00006056 — 7 сертифікатів страхових компаній із номерами відкрито на його сторінці.

Оформити європротокол з телефона можна вже зараз — через сервіс МТСБУ dtp.mtsbu.ua, який працює з 01.10.2017. Європротокол у Дії оголошено, але станом на 16.09.2026 запуск офіційно не підтверджено.

Умови ті самі, що й для паперового бланка — коли європротокол можна оформити і як заповнити бланк. Якщо є травмовані або водії не згодні — це не ваш випадок, дійте за порядком при ДТП.

Звірено з матеріалами МТСБУ, Мінцифри та текстом Закону № 3720-IX 16.09.2026.

Що є сьогодні

Електронним європротоколом уже користуються: за даними МТСБУ, у 2024 році так оформили 19 953 ДТП із 54 849, врегульованих за європротоколом, — близько 36%, і на 50% більше, ніж роком раніше.

Що потрібно, щоб оформити онлайн

Крім шести загальних умов (ст. 31 ч. 2 Закону № 3720-IX), МТСБУ ставить для електронної форми додаткові:

• Обидва авто застраховані внутрішніми полісами ОСЦПВ. Якщо в когось поліс іноземного страховика («Зелена картка») — викликайте поліцію. (МТСБУ)
• У кожного водія — справний мобільний телефон з мобільним зв'язком: без SMS не підписати. (МТСБУ)
• Хоча б в одного — смартфон, планшет або ноутбук з камерою та інтернетом. (МТСБУ)
• РНОКПП (або ЄДРПОУ) страхувальника, номер, марка й модель авто правильно внесені в поліс і в базу МТСБУ — інакше система не впізнає учасника. (МТСБУ)
• Оформлення — тільки на місці й одразу після ДТП: система фіксує геолокацію та час. (МТСБУ, освітній розділ)
• Процедуру треба довести до кінця — ознака завершення: європротокол надійшов на e-mail учасників. (МТСБУ, освітній розділ)

Як оформити електронний європротокол: кроки МТСБУ

1. Відкрийте dtp.mtsbu.ua зі смартфона або комп'ютера й почніть оформлення. На оформлення є 24 години з моменту натискання «Оформити».
2. Введіть дані про водіїв, транспортні засоби, поліси й обставини ДТП. Система звіряє дані з Єдиною централізованою базою МТСБУ і підказує на кожному кроці.
3. Завантажте фото транспортних засобів з місця ДТП.
4. Перевірте все й підпишіть: кожен водій отримує одноразовий пароль в SMS на свій телефон.
5. Після завершення повідомлення автоматично йде страховикам обох учасників і в базу МТСБУ. Водії отримують посилання на заповнений європротокол і можуть отримати його на e-mail.

Ми переказуємо кроки так, як їх описує освітній розділ МТСБУ, і не описуємо екрани, яких не бачили в роботі. Подивитися інтерфейс заздалегідь можна в демо-режимі — за даними МТСБУ, у ньому не використовується зв'язок з централізованою базою МТСБУ. Питання щодо сервісу — контакт-центр МТСБУ 0 800 608 800.

Європротокол у Дії: що відомо

• 11.12.2025 — Мінцифри повідомило, що Кабмін ухвалив постанову і європротокол з'явиться в Дії у першому кварталі 2026 року. Заплановано: водії заповнюють спільне повідомлення про ДТП у застосунку; Дія підтягує дані посвідчення водія, техпаспорта й страховки з реєстрів; документ засвідчується Дія.Підписом; статус розгляду можна відстежувати в застосунку.
• МТСБУ у підсумках 2025 року також очікувало повноцінне впровадження у першому кварталі 2026 року.
• 04.06.2026 — заступниця міністра цифрової трансформації Валерія Коваль в інтерв'ю РБК-Україна сказала, що команда орієнтується на середину літа. Це слова посадовиці в медіа, а не офіційне повідомлення про запуск.
• Сьогодні. Станом на 16.09.2026 офіційного повідомлення про запуск на сайтах Мінцифри, Дії та МТСБУ ми не знайшли.

Тому покрокової інструкції для Дії тут немає: описувати сервіс, запуск якого не підтверджено, означало б вигадувати. Щойно з'явиться офіційне повідомлення, сторінка оновиться. До того — dtp.mtsbu.ua або паперовий бланк.

Після оформлення

1. Переконайтеся, що європротокол прийшов на e-mail — за МТСБУ, це ознака, що процедуру завершено і повідомлення надіслано страховикам.
2. Строк повідомлення страховика — не пізніше трьох робочих днів з дня ДТП (ст. 31 ч. 1 п. 4 Закону № 3720-IX). Якщо сумніваєтесь, чи повідомлення дійшло, зв'яжіться зі своїм страховиком у цей строк.
3. Не ремонтуйте авто до огляду — страховик має оглянути його протягом 10 робочих днів (ст. 31 ч. 4 Закону № 3720-IX).
4. Заява про виплату — до свого страховика в межах прямого врегулювання або до страховика винуватця (ст. 19 ч. 1 Закону № 3720-IX). Строки розгляду і виплати — строки і виплата за автоцивілкою.

Питання та відповіді

Джерела: МТСБУ — Європротокол, МТСБУ — Освіта, Мінцифри, 11.12.2025, Закон № 3720-IX. Прочитано 16.09.2026. Це не юридична консультація.

Що робити при ДТП · Європротокол: умови і бланк · Європротокол у словнику · Розрахувати автоцивілку