ДТП далеко від міста: що робити, якщо поруч немає ні поліції, ні офісу страхової

Матеріал підготував Демид Сударенко, засновник TEHET. Фахову частину перевірив Олексій Євсєєв, страховий посередник, ФОП, реєстр посередників НБУ № 00006056 — 7 сертифікатів страхових компаній із номерами відкрито на його сторінці.

Коротко: ні поліція, ні офіс страхової не обов’язкові. Якщо виконано шість умов, ДТП оформлюють європротоколом без поліції (ст. 31 ч. 2 Закону № 3720-IX). Страховика повідомляють, а не відвідують, — протягом трьох робочих днів (ст. 31 ч. 1 п. 4 Закону № 3720-IX), і огляд авто — це його обов’язок, а не ваша поїздка (ст. 31 ч. 4 Закону № 3720-IX). Тільки одне треба мати заздалегідь: паперовий бланк, бо телефонна форма без зв’язку не працює.

Розрахувати ціну за номером авто

25.09.2026 · 8 хв читання · норми закону й правила МТСБУ прочитано 16.09.2026, ст. 27 — 24.09.2026

Спершу — зупинитися і, якщо треба, 112

Усе нижче — про оформлення. Перед ним завжди одне правило ПДР: «У разі причетності до дорожньо-транспортної пригоди водій зобов'язаний: а) негайно зупинити транспортний засіб і залишатися на місці пригоди» (ПДР, п. 2.10). Якщо є травмовані, пожежа чи витік пального, спершу — екстрені служби.

112 — єдиний номер екстреної допомоги. Якщо не знаєте, кого викликати, або потрібні кілька служб одразу. Працює з будь-якого телефону, навіть без SIM-картки та з нульовим балансом. Усі номери й порядок перших хвилин — що робити при ДТП.

Коли поліція не потрібна взагалі

Європротокол — це повідомлення про ДТП, яке водії складають самі. Закон дозволяє його за шести умов одночасно (ст. 31 ч. 2 Закону № 3720-IX):

1. Було зіткнення — авто справді торкнулися одне одного.
2. Учасників рівно двоє, і в обох чинні українські поліси ОСЦПВ. Якщо в іншого водія іноземний поліс («Зелена картка») — викликайте поліцію, 102.
3. Шкоду заподіяно лише самим транспортним засобам — не огорожі, не стовпу, не вантажу чи іншому майну.
4. Ніхто не травмований і не загинув.
5. Жоден водій не має ознак алкогольного, наркотичного чи іншого сп'яніння або впливу ліків, що знижують увагу та швидкість реакції.
6. Водії згодні між собою щодо обставин ДТП.

Відстань до найближчого відділку серед умов немає. Виконано все — поліцію можна не чекати, і після підписання обидва водії можуть роз’їхатися. Не виконано хоч одну — викликайте поліцію, 102, навіть якщо чекати доведеться довго: поїхати з місця ДТП без європротоколу — підстава для регресу страховика до вас (ст. 37 ч. 1 п. 1 Закону № 3720-IX, підп. «в»).

Як заповнити бланк клітинка за клітинкою, зі зразком, — європротокол: бланк і зразок заповнення; що таке європротокол — у словнику.

Немає зв’язку — рятує лише паперовий бланк

Електронний європротокол МТСБУ зручний у місті, але за межами покриття він не спрацює. Ось що МТСБУ вимагає для нього:

• Обидва авто застраховані внутрішніми полісами ОСЦПВ. Якщо в когось поліс іноземного страховика («Зелена картка») — викликайте поліцію.
• У кожного водія — справний мобільний телефон з мобільним зв'язком: без SMS не підписати.
• Хоча б в одного — смартфон, планшет або ноутбук з камерою та інтернетом.
• РНОКПП (або ЄДРПОУ) страхувальника, номер, марка й модель авто правильно внесені в поліс і в базу МТСБУ — інакше система не впізнає учасника.
• Оформлення — тільки на місці й одразу після ДТП: система фіксує геолокацію та час.
• Процедуру треба довести до кінця — ознака завершення: європротокол надійшов на e-mail учасників.

Паперовий бланк не залежить ні від чого з цього. Досить одного комплекту на двох — у когось одного з водіїв. Свій бланк страховик зобов’язаний видати безоплатно на вашу вимогу (ст. 11 ч. 5 Закону № 3720-IX), тож попросіть його заздалегідь і покладіть в авто. Порядок заповнення — в інструкції МТСБУ.

А якщо з умовами помилилися, для цього в МТСБУ теж є відповідь. Якщо вже після оформлення з'ясувалося, що умову не виконано, МТСБУ радить діяти за п. 2.11 ПДР: коли немає потерпілих, не пошкоджено чужого майна і авто можуть безпечно рухатися, водії за взаємною згодою складають і підписують схему пригоди та їдуть до найближчого поста або органу Національної поліції для оформлення.

Фото: їх ніхто не зробить за вас пізніше

Поки авто не зрушили, сфотографуйте те, що потім уже не відтворити. Інструкція МТСБУ радить почати з фото ще до заповнення бланка:

• Загальний план з кількох точок, щоб на кадрі були обидва авто і розмітка чи бордюр — до того, як авто зрушать.
• Номерні знаки обох авто.
• Кожне пошкодження окремо, зблизька і з відстані, щоб було видно, на якому це місці кузова.
• Дорожні умови: знаки, світлофор, розмітка, покриття, освітлення, уламки й сліди на дорозі.
• Коротке відео з обходом місця — МТСБУ радить фото і відео.
• Документи іншого водія: посвідчення, свідоцтво про реєстрацію, поліс — щоб звірити з тим, що вписано в бланк.
• Заповнений бланк з обома підписами — перш ніж віддати свій примірник.

Повідомити страховика — не означає приїхати до нього

Закон вимагає від водія повідомити свого страховика про ДТП не пізніше трьох робочих днів з дня пригоди (ст. 31 ч. 1 п. 4 Закону № 3720-IX) — і дати контакти та місцезнаходження авто. Прийти в офіс закон не вимагає. Як саме повідомляти, пише у своїх документах кожен страховик; ось що ми виписали з документів чотирьох компаній (прочитано 16.09.2026):

• ЄСА: «Заяви під час врегулювання можна подати й електронно: листом на e-mail страховика, через мобільний застосунок або через вебсайт.»
• Універсальна: «Заяву про виплату та документи можна подати електронно: на e-mail страховика, через мобільний застосунок або вебсайт.»
• ОРАНТА: «Страховик має розпочати розслідування протягом 2 робочих днів після повідомлення і направити представника на огляд протягом 10 робочих днів.»
• ARX (АРКС): «Для ДТП за Європротоколом документ радить зареєструвати подію в Контакт-центрі протягом наступних 2 робочих днів і не ремонтувати авто до огляду представником страховика.»

Телефони й канали вашого страховика — на його сторінці в розділі страхові компанії. Якщо в ДТП двоє учасників і пошкоджено лише ваше авто, заяву можна подати своєму страховику, а не страховику винуватця — пряме врегулювання.

Огляд: хто до кого їде

Оглянути пошкоджене авто страховик має протягом 10 робочих днів з дня повідомлення; огляд оформлюють актом у двох примірниках, один — вам (ст. 31 ч. 4 Закону № 3720-IX). До огляду авто не ремонтують. Якщо огляду не було не з вашої вини, обов’язок зберігати авто в пошкодженому стані знімається, а страховик відшкодовує витрати на визначення розміру шкоди (там само).

Ваша частина — надати авто для огляду й наявні документи протягом 7 робочих днів з дня, коли ви отримали відповідну інформацію чи документ (ст. 33 ч. 2 Закону № 3720-IX).

Чи можна обійтися оглядом за фотографіями, закон не каже: він встановлює строк огляду й акт, а не спосіб. У тому, що ми виписали з документів страховиків, огляду за фотографіями немає — тож питайте про це, коли повідомляєте про ДТП.

150 кілометрів: відстань, яку закон рахує

Для водія з малого міста в законі є одне важливе число — 150 км. СТО для ремонту ви обираєте з переліку, який страховик зобов’язаний оприлюднити й надати вам (ст. 27 ч. 4 Закону № 3720-IX), — і дві норми тієї ж статті рахують відстань:

1. Якщо в переліку менше трьох СТО в межах 150 км від вашого місця проживання чи авто, СТО можна обрати самостійно (ст. 27 ч. 4 Закону № 3720-IX).
2. Евакуація в межах 150 км і стоянка до дня виплати входять у виплату, якщо підтверджені документами (ст. 27 ч. 1 Закону № 3720-IX).

Тобто якщо з переліку страховика в межах 150 км від вас менше трьох СТО, везти авто далі закон не змушує — СТО можна обрати самостійно. Що ще вам гарантовано на ремонті — розбір про франшизу й виплату.

Строки на одній лінії

Усі строки — від заяви до виплати — як отримати виплату після ДТП.

Поліс, за яким не треба їхати

Європротокол можливий лише тоді, коли поліси чинні в обох водіїв. Свій можна оформити з телефону: для розрахунку досить номера авто, поліс приходить на пошту. Скільки він коштує саме у вашому місті — на карті цін по містах.

Розрахувати ціну за номером авто

Питання та відповіді

Автоцивілка поза великим містом — уся серія

• Як купити автоцивілку онлайн, якщо поруч немає відділення страхової
• Старе авто, яке рідко виїжджає: строк, пробіг і виплата
• Чому автоцивілка в малому місті дешевша, ніж у Києві

Джерела

Закон України «Про обов'язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів» № 3720-IX, ст. 11 ч. 5, ст. 27 ч. 1 і ч. 4, ст. 31 ч. 1 п. 4, ч. 2 і ч. 4, ст. 32, ст. 33 ч. 2, ст. 37 ч. 1 п. 1; редакція від 01.01.2026, текст прочитано 16.09.2026 (ст. 27 — 24.09.2026). МТСБУ — Європротокол і Інструкція щодо заповнення повідомлення про ДТП (МТСБУ, протокол Президії від 17.10.2024 № 609/2024) — прочитано 16.09.2026; там само — п. 2.11 ПДР у викладі МТСБУ. ПДР, п. 2.10. Документи страховиків — прочитано 16.09.2026.

Усі матеріали блогу · Електронний європротокол · Повідомлення страховика