ДТП за кордоном із Зеленою карткою: що робити на місці і хто платить

Матеріал підготував Демид Сударенко, засновник TEHET. Фахову частину перевірив Олексій Євсєєв, страховий посередник, ФОП, реєстр посередників НБУ № 00006056 — 7 сертифікатів страхових компаній із номерами відкрито на його сторінці.

Коротко: подбайте про безпеку, за наявності травмованих викликайте 112, без травмованих — оформлюйте паперовий європротокол, сфотографуйте все й якнайшвидше повідомте свого страховика — його контакти в полі 10 картки. Якщо винні не ви, виплату отримують у страховика винуватця, за законом країни, де сталася ДТП. МТСБУ такі випадки за вас не врегульовує.

16.09.2026 · 8 хв читання · за даними МТСБУ, звірено 16.09.2026

П’ять кроків на місці

Більшість країн системи «Зелена картка» — учасники Віденської конвенції про дорожній рух, тож порядок дій після ДТП схожий на український. Нижче — алгоритм МТСБУ в його послідовності.

1. Безпека і постраждалі. Оцініть, чи є травмовані і чи створює ДТП загрозу іншим. Якщо є травмовані або загиблі — викликайте поліцію й екстрені служби за номером 112 і залишайтеся на місці до їх прибуття.
2. Європротокол — тільки паперовий. Якщо постраждалих немає, а пошкодження незначні, у багатьох країнах можна оформити європротокол без поліції. За кордоном працює лише паперовий бланк єдиного зразка; сервіс «Електронний європротокол» діє тільки в Україні.
3. Зафіксуйте все. Фото й відео місця, пошкоджень усіх авто, знаків і розмітки, геолокація. Запишіть імена учасників, телефони, дані посвідчень, номер полісу й назву страховика, контакти свідків. Сфотографуйте кожен документ, складений на місці.
4. Обміняйтеся страховими даними. Якщо винні ви — дайте іншому учаснику дані своєї Зеленої картки. Якщо потерпілі — вимагайте дані полісу винуватця і переконайтеся, що він повідомив свого страховика. Копію власного договору не передавайте нікому, крім поліції.
5. Повідомте свого страховика. Незалежно від того, хто винен, — якнайшвидше, будь-яким погодженим способом: телефоном, у застосунку, поштою чи на сайті. Контакти страховика надруковані в полі 10 самої картки.

Корисна річ, яку варто зберегти ще до виїзду: у Telegram-боті МТСБУ @MTSBUagent_bot зібрано порядок дій, як подати заяву на виплату й контакти закордонних бюро «Зелена картка». Телефон МТСБУ — 0 800 608 800.

Для Польщі є окремий розбір: що вимагає польський закон, коли там потрібна поліція, бланк польського бюро польською й українською і куди дзвонити — ДТП у Польщі.

Європротокол за кордоном: три відмінності від дому

Тільки папір

В Україні ДТП можна оформити з телефона. За кордоном — ні: МТСБУ окремо наголошує, що електронний європротокол там не застосовується. Бланк єдиного зразка (European Accident Statement) однаковий у країнах системи, тож другий водій упізнає його структуру, навіть якщо спільної мови у вас немає.

Бланк треба мати з собою

Договір сьогодні укладають лише в електронній формі, і паперового бланка разом із ним ви могли не отримати. Закон зобов’язує страховика видати бланк повідомлення про ДТП та інструкцію безоплатно, на вашу вимогу (ст. 11 ч. 5 Закону № 3720-IX). Попросіть його до виїзду, а не після ДТП. Як заповнювати бланк і коли він узагалі доречний, розібрано на сторінці про європротокол; оформлення за кордоном іде за правилами країни, де сталася пригода.

Мова документа

Заповнюйте мовою, якою володієте. Не підписуйте того, чого не розумієте. Якщо без підпису ніяк, МТСБУ радить дописати українською, що ви не розумієте змісту документа або мови, якою його складено. Це не формальність: підписаний опис обставин — основа, за якою страховик визначатиме винного.

Якщо винні ви: хто платить потерпілому

Для цього Зелена картка й існує. Шкоду потерпілому за кордоном відшкодовує ваш український страховик за міжнародним договором, а гарантує це відшкодування МТСБУ — це одне з його основних завдань за законом (ст. 41 ч. 1 п. 1 Закону № 3720-IX). Якщо страховик не здійснить виплату за правилами системи «Зелена картка», її здійснить МТСБУ зі свого фонду страхових гарантій (ст. 43 ч. 2 п. 2 Закону № 3720-IX).

Ваша задача — не зникнути: дати потерпілому дані картки й повідомити свого страховика. Домовлятися «на місці готівкою» без страховика — значить лишитися без документа, за яким цю подію взагалі можна буде врегулювати.

І окремо про підробки. Якщо картка підроблена чи змінена, а МТСБУ заплатило за вас потерпілому, ці гроші з водія стягнуть у повному обсязі (ст. 43 ч. 5 Закону № 3720-IX). Справжність полісу перевіряється в базі МТСБУ — як перевірити поліс.

Якщо винні не ви: звідки гроші

Тут найчастіша помилка — чекати виплати від власного страховика чи від МТСБУ. Зелена картка страхує вашу відповідальність перед іншими, а не ваше авто. Тому звертатися треба до страховика винуватця: саме він врегульовує збиток і платить — за правилами обов’язкового страхування тієї держави, де сталася ДТП.

Не в кожної іноземної компанії є офіси, але більшість приймає документи поштою або електронно. Порядок і строки повідомлення — на сайті самого страховика. МТСБУ радить підготувати:

• свою Зелену картку;
• документ про ДТП — європротокол або протокол поліції;
• фото й відео з місця;
• контакти свідків та інших учасників;
• паспорт і посвідчення водія;
• за потреби — документи на авто й банківські реквізити для виплати.

Якщо ні страховик, ні винуватець не платять, лишається суд. МТСБУ чесно попереджає: судовий розгляд за кордоном може бути тривалим і коштувати грошей, тому це крайній захід.

Якщо у винуватця немає полісу

Трапляється й за кордоном. Тоді звертаються до національного бюро «Зелена картка»: за консультацією — до бюро країни реєстрації авто винуватця; а маючи чинну картку, можна звернутися й до бюро країни, де ви перебуваєте, — коли винуватець без полісу, коли ДТП спричинило невстановлене авто або коли страховик винуватця затягує врегулювання. Бюро консультують і підказують, як отримати компенсацію. Адреси всіх бюро — у переліку Council of Bureaux.

Українського аналога тут немає: в Україні за такого винуватця платить МТСБУ (як це працює вдома), але ДТП за кордоном за участю авто на українській реєстрації МТСБУ не врегульовує.

Дзеркальний випадок — ДТП в Україні з авто на іноземних номерах: там за іноземною Зеленою карткою потерпілому платить саме МТСБУ. ДТП в Україні на іноземних номерах: хто платить.

Що перевірити до виїзду

• Картка чинна на всі дні поїздки. Без неї Держприкордонслужба авто не випустить — закон забороняє виїзд і повертає машину за межі пункту пропуску (ст. 7 ч. 3 Закону № 3720-IX, ст. 9 ч. 4 Закону № 3720-IX). Картка починає діяти з 0:00, але не раніше доби після запису в базі МТСБУ (ст. 11 ч. 3 Закону № 3720-IX) — чому купувати в день виїзду пізно; що ще буває без картки — на кордоні й за кордоном.
• Країна не викреслена. Картка діє лише в державах, зазначених і не викреслених у ній. Перелік країн і зон.
• Живете в ЄС на українському авто? Нову картку оформлюйте до кінця старої — як продовжувати Зелену карту з-за кордону.
• Паперовий бланк європротоколу — попросіть у страховика.
• Контакти страховика з поля 10 картки — збережіть у телефоні, а не лише в PDF.
• Бот @MTSBUagent_bot — відкрийте, поки є інтернет.

Оформити Зелену карту онлайн

Питання та відповіді

Джерела

• МТСБУ — Дії при ДТП за кордоном, звірено 16.09.2026.
• Закон України «Про обов'язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів» № 3720-IX, редакція від 01.01.2026, статті прочитано 16.09.2026.
• Council of Bureaux — перелік національних бюро системи «Зелена картка».

Усі матеріали блогу · ДТП в Україні: перші хвилини · Скільки коштує Зелена карта