Поліс не знайдено в базі МТСБУ: що це означає на дорозі, що робити і коли причина — новий поліс на те саме авто

Матеріал підготував Демид Сударенко, засновник TEHET.

«Не знайдено» означає одне: на обрану дату за введеним реквізитом у базі немає запису про чинний договір (ст. 8 ч. 2 Закону № 3720-IX). Якщо ця дата — сьогодні і ви за кермом, для перевірки на дорозі договору немає, навіть якщо PDF полісу у вас у телефоні: поліція перевіряє саме за цією базою (ст. 9 ч. 1 Закону № 3720-IX), а без запису внутрішній договір не діє (ст. 11 ч. 3 Закону № 3720-IX).

Розрахувати ціну за номером авто

25.09.2026 · 6 хв читання · закон прочитано 25.09.2026 · редакція від 01.01.2026

Спершу — те, що можна виправити самому

Перш ніж писати страховику, виключіть питання, поставлене не так. Три перевірки:

Дата. Реєстр відповідає про договір, чинний на обрану дату, і майбутньої дати не перевіряє (ст. 8 ч. 2 Закону № 3720-IX). Поліс, що почне діяти завтра, сьогодні знайдено не буде — і це правильна відповідь: сьогодні він ще не діє. Чи можна їздити, поки поліс не почав діяти.
Інший реквізит. Для автоцивілки реєстр шукає за трьома: державний номер авто (кирилицею чи латиницею, без пробілів і дефісів); номер полісу (паперовий бланк — 2 літери і 7 цифр; електронний поліс — 9 цифр); VIN-код (від 4 до 20 символів латиницею). Якщо не знаходить за одним, спробуйте інший — запис той самий.
Повтор пізніше. Відкрита частина бази має бути доступна цілодобово (ст. 8 ч. 2 Закону № 3720-IX), тож перевірку можна повторити будь-коли, безкоштовно.

Усі причини з форматами полів і джерелом кожної — таблиця на сторінці перевірки полісу.

Те, що виправляє тільки страховик

Запис до бази вносить страховик, і лише після повної оплати: «У разі несплати у встановлений строк або сплати не в повному обсязі страхової премії запис до Єдиної централізованої бази даних про договір обов’язкового страхування цивільно-правової відповідальності не вноситься.» (ст. 11 ч. 3 Закону № 3720-IX, абз. 6). Тож якщо оплата пройшла частково, не пройшла або ще в дорозі, запису не буде, скільки не перевіряй. Скільки часу займає внесення, МТСБУ не публікує, тому ми строку не називаємо.

Звертайтеся до страховика, назва якого стоїть у полісі, — і письмово: заяви, пов’язані з укладенням і розірванням договору, закон вимагає складати в письмовій формі, зокрема електронній (ст. 11 ч. 9 Закону № 3720-IX). Лист зі скріншотом перевірки й датою — краще за дзвінок. Якщо оформлювали через TEHET, напишіть і нам.

Буває й навпаки: поліс знаходиться, але за іншим номером або з чужим VIN — тобто дані в договорі записано з помилкою. Що тоді — поліс з помилкою в номері чи VIN.

Причина, про яку не думають: на авто оформили новий поліс

Поліс був справжній, оплачений, стояв у базі — і перестав знаходитися до кінця строку. Одна з причин, яку перевіряють останньою, — на те саме авто уклали ще один внутрішній договір. Закон тут однозначний: новий договір щодо того самого авто достроково припиняє попередній з дати й часу, коли новий набрав чинності (ст. 11 ч. 10 Закону № 3720-IX). Двох чинних внутрішніх полісів на одне авто не буває.

Як це виглядає в базі й хто про це дізнається:

МТСБУ, вносячи новий договір, одночасно відображає дату й час припинення старого (ст. 15 ч. 6 Закону № 3720-IX, абз. 2). Пошук за номером старого полісу на сьогодні чинного договору не покаже, а пошук за номером авто покаже новий договір — можливо, з іншим страховиком.
Страховик старого договору повідомляє про припинення лише тоді, коли його страхувальник — інша особа, ніж страхувальник за новим договором (ст. 15 ч. 6 Закону № 3720-IX, абз. 3). Якщо другий поліс оформили ви самі — наприклад, забувши про перший, — листа не буде.
За припиненим договором страхувальник протягом 3 років може подати заяву про повернення частини премії, а страховик має повернути її протягом 30 днів (ст. 15 ч. 3 Закону № 3720-IX).

Типові випадки: поліс на сімейне авто оформили двоє членів родини; авто продано, і покупець уклав свій договір (що відбувається з полісом при продажу); або поліс купили вдруге в іншому сервісі. Інші способи дострокового припинення — за згодою сторін або через викрадення чи знищення авто — страховик теж зобов’язаний внести до бази не пізніше самого припинення (ст. 15 ч. 6 Закону № 3720-IX, абз. 1).

Поки запису немає — не їдьте

Закон вимагає, щоб авто було забезпеченим до початку руху (ст. 7 ч. 1 Закону № 3720-IX), а забезпеченим його робить лише чинний договір. PDF без запису в базі цієї умови не виконує. Що коштує поїздка без чинного договору — штраф і, головне, зворотна вимога МТСБУ після ДТП — що буває без автоцивілки.

Якщо з’ясувалося, що договору на авто справді немає, для розрахунку нового досить номера авто.

Розрахувати ціну за номером авто

Питання та відповіді

Що означає «поліс не знайдено» в базі МТСБУ?

Що на обрану дату за введеним реквізитом у базі немає запису про чинний договір (ст. 8 ч. 2 Закону № 3720-IX). Якщо це дата, коли ви за кермом, для перевірки на дорозі договору немає: поліція перевіряє саме за цією базою (ст. 9 ч. 1 Закону № 3720-IX), а без запису внутрішній договір не діє (ст. 11 ч. 3 Закону № 3720-IX).

Поліс оплачено, а в базі його немає. Він діє?

Ні, поки запису немає: договір набирає чинності не раніше внесення запису до бази (ст. 11 ч. 3 Закону № 3720-IX), а без повної оплати премії запис не вносять узагалі (ст. 11 ч. 3 Закону № 3720-IX, абз. 6). Скільки часу займає внесення, МТСБУ не публікує. Якщо час початку вже настав, а запису немає, — пишіть страховику.

Чому мій поліс зник з бази, хоча строк ще не минув?

Одна з причин, яку легко пропустити, — на те саме авто оформили новий внутрішній договір: він припиняє попередній з моменту, коли набирає чинності (ст. 11 ч. 10 Закону № 3720-IX), і МТСБУ відображає дату припинення старого одночасно з записом нового (ст. 15 ч. 6 Закону № 3720-IX, абз. 2). Пошук за номером авто тоді покаже інший договір, можливо іншого страховика.

Чи повернуть гроші за поліс, який припинився через новий?

Закон дає страхувальнику право протягом 3 років подати страховику заяву про повернення частини премії, а страховик має повернути її протягом 30 днів (ст. 15 ч. 3 Закону № 3720-IX). Розмір — не вся премія, а частина, яку визначають за Законом «Про страхування» (ст. 15 ч. 5 Закону № 3720-IX).

Можна перевірити поліс уночі або у вихідні?

Так. МТСБУ зобов’язане забезпечити постійний цілодобовий доступ до відкритої інформації бази в інтернеті (ст. 8 ч. 2 Закону № 3720-IX). Перевірка безкоштовна.

Джерела

Закон України «Про обов'язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів» № 3720-IX, ст. 7 ч. 1, ст. 8 ч. 2, ст. 9 ч. 1, ст. 11 ч. 3, ч. 9, ч. 10, ст. 15 ч. 1–3, ч. 5, ч. 6; редакція від 01.01.2026, друкована версія прочитана 25.09.2026. Способи пошуку й формати полів — форма перевірки МТСБУ, як її прочитано для сторінки перевірки полісу.

Усі матеріали блогу · Як читати відповідь МТСБУ · Єдина централізована база даних · Дострокове припинення