Що таке Асистанс
Асистанс — це служба допомоги, через яку страховик приймає повідомлення про страховий випадок і організовує допомогу — консультацію, виїзд аварійного комісара, евакуацію авто. Закон № 3720-IX такого терміна не містить. Словник веде TEHET — страховий посередник: спершу офіційне визначення, далі — те саме простими словами.
Простіше кажучи: асистанс — це номер телефону з полісу, за яким після ДТП підкажуть, що робити, і за потреби пришлють комісара чи евакуатор. Що саме входить у послугу, залежить від страховика — законом перелік не закріплено.
Мінімум, який закон гарантує незалежно від назви служби: безоплатні консультації щодо повідомлення про ДТП і заяви про виплату (ст. 32 ч. 7 Закону № 3720-IX) та відшкодування потерпілому евакуації пошкодженого авто в межах 150 км і стоянки до дня виплати (ст. 27 ч. 1 Закону № 3720-IX).
Телефони страхових для повідомлення про ДТП зібрано на сторінці про ДТП.
У туристичній страховці асистанс — цілодобова служба, з якою працює страховик: за номером із поліса вона направляє застрахованого в клініку, погоджує лікування й часто оплачує його напряму. Перший крок при хворобі чи травмі за кордоном — дзвінок туди, ще до оплати; витрати, не погоджені з асистансом, у багатьох договорах можуть не відшкодувати.
Як це ще називають
асистанс у страхуванні · асистанська компанія · цілодобова служба страховика · евакуатор після ДТП
Де це застосовується в нас
Телефони страхових для повідомлення про ДТП · Асистанс чи компенсація за чеками: як працює туристична страховка · Хвороба чи травма в поїздці: перші кроки з полісом
Пов'язані терміни
- Аварійний комісар — Особа, яка на замовлення страховика або страхувальника з'ясовує обставини страхового випадку, встановлює розмір шкоди та оформлює відповідні документи.
- Повідомлення страховика про ДТП — Обов'язок учасника ДТП повідомити свого страховика про подію у строк, установлений договором і законом.
- Дорожньо-транспортна пригода (ДТП) — Подія, що сталася під час руху транспортного засобу, внаслідок якої заподіяно шкоду життю, здоров'ю та/або майну потерпілої особи (ст. 1 ч. 1 п. 2 Закону № 3720-IX).
- Медична репатріація — Перевезення застрахованого з медичних причин із країни перебування додому — у супроводі медиків, якщо стан цього вимагає. Візовий кодекс ЄС називає репатріацію з медичних причин серед того, що має покривати поліс для Шенгенської візи (Регламент № 810/2009, ст. 15 ч. 1).
Джерело: ст. 27 ч. 1 Закону № 3720-IX; ст. 32 ч. 7 Закону № 3720-IX.